Retourneren & terugbetalen

Samenvatting

  • 30 dagen om een ​​retour te doen
  • 10 dagen om restituties te verwerken
  • Geen herstockingskosten
  • Klant betaalt retourzending

Retourproces

U hebt het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Houd er rekening mee dat we eisen dat de geretourneerde artikelen aan bepaalde criteria voldoen - ze mogen geen tekenen van slijtage vertonen, ongewassen zijn en de originele labels hebben.

Neem eerst contact op met ons klantenserviceteam om uw retourproces te starten. Zij zullen u instrueren over hoe u verder moet gaan en u voorzien van alle benodigde informatie.

Verpak uw artikelen zorgvuldig en kies een verzendservice die een trackingcode aanbiedt bij het verzenden - we willen niet dat uw retourzending verloren gaat.

Restitutietijd

We streven ernaar om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Zodra uw retourzending in ons magazijn is ontvangen, wordt deze binnen 10 werkdagen verwerkt. Als het langer duurt, neem dan contact met ons op en we helpen u verder.

Een bestelling annuleren

Bent u van gedachten veranderd en wilt u uw bestelling annuleren? Dat kan, neem dan binnen 8 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op.

Beschadigde of verkeerde producten

Als een product beschadigd is of u ontvangt het verkeerde product, maak dan foto's van het probleem en neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Onze excuses voor het ongemak, maar soms kunnen dit soort dingen gebeuren. Onze klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met u op om een ​​oplossing te vinden. Houd er rekening mee dat als u artikelen retourneert, u verantwoordelijk bent voor de retourkosten.

Vertraagd pakket

We vinden het vervelend als een pakket vertraagd is. Het spijt ons zeer, maar dit gebeurt soms en helaas om redenen buiten onze controle - meestal ongunstige weersomstandigheden of een groot aantal bestellingen.

Uw bestelling zou na maximaal 12 dagen moeten arriveren (3 dagen verwerking, 9 dagen in transit). We vragen u nog 3 dagen te wachten voordat u contact opneemt met onze klantenservice. We zullen dan onmiddellijk proberen de bestelling te vinden en te kijken wat er is gebeurd.

Ruilen

Je kunt je nieuwe bestelling bij ons ruilen als je erachter komt dat je niet de beste optie hebt gekozen. Neem contact op met onze klantenservice en laat ons je op weg helpen.

Neem contact op met

Mika Mode door Denimtex Limited, gevestigd in Hong Kong

ID: 3339182

Bedrijfsadres:
Suite C, Level 7, World Trust Center, 50 Stanley Street

Central

Hoe kun je ons bereiken?

Openingstijden:

  • Maandag - vrijdag: 08:00 - 18:00